Service Adviseur
Locatie: — MAN Nederland Dealer BV
Ondernemend, enthousiast en klantgericht? Als Service Adviseur Trucks en lichte Bedrijfswagens bij MAN Nederland B.V. in Apeldoorn ben je hét aanspreekpunt voor klanten en externe leveranciers. Je bent commercieel en durft beslissingen te nemen. Met jouw sterke communicatieve vaardigheden én empathisch vermogen spreek jij de taal van klanten (ondernemers en chauffeurs) en betrokken leveranciers. Met deze bovenstaande kwaliteiten en jouw technische kennis weet jij wensen en behoeften van klanten én complexe problemen te vertalen naar passende oplossingen.
Als Service Adviseur Trucks werk je dagelijks samen met 8 gedreven, vakkundige monteurs en zorg je voor duidelijke communicatie richting de werkplaats. Doordat jij aan de voorkant goed doorvraagt bij de klant maak je een inschatting van de diagnose en plan je reparatie en onderhoudswerkzaamheden in overleg met de Werkplaats Chef. Nadat een reparatie in gang is gezet informeer je de klant over de voortgang van de reparatie en houd je de planning nauwlettend in de gaten. Daarnaast ben je verantwoordelijk voor het correct innemen en uitleveren van de voertuigen. Je maakt zelf werkorders aan en zorgt ervoor dat alle processen administratief goed worden vastgelegd. Aan het einde van een proces zorg je voor een juiste facturatie en alle andere noodzakelijk acties. In deze veelzijdige functie is het belangrijk dat je goed overzicht kunt bewaren. Je rapporteert aan de bedrijfsleider.
Functie-eisen Service Adviseur
- MBO werk- en denkniveau, richting administratie/techniek;
- nauwkeurig en je maakt makkelijk contact;
- een klant- en servicegerichte instelling;
- uitstekende communicatieve vaardigheden;
- initiatief nemen;
- organisatorisch sterk
- stressbestending;
- inzetbaar op locatie Apeldoorn en Duiven
Bedrijfsprofiel
MAN Apeldoorn is onderdeel van MAN Nederland Dealer BV (onderdeel van PON) en biedt een totaalconcept op het gebied van transport en mobiliteit. MAN Apeldoorn geeft dankzij jarenlange ervaring en branchekennis een optimaal advies bij de aanschaf van een nieuwe Truck of Bedrijfswagen en weten als geen ander wat het aan kostbare tijd – en dus geld – kost, als een auto onverhoopt toch stil komt te staan. Het team met monteurs doet er dan ook alles om de klant weer zo snel mogelijk op weg te helpen. Met ruime openingstijden, een 24/7 nooddienst, korte wachttijden, een haal- en brengservice en desgewenst vervangend vervoer.
Arbeidsvoorwaarden
- een goed salaris dat past bij jouw ervaring en kennis;
- scholing vanuit het premium merk MAN;
- moderne werkplekken met moderne apparatuur;
- verschillende doorgroeimogelijkheden binnen de organisatie;
- uitstekende primaire en secundaire arbeidsvoorwaarden;
- een goede pensioenregeling, op grond van cao motorvoertuigen.
Onze vacatures hebben geen vaste sluitingsdatum. Wanneer wij genoeg kwalitatieve kandidaten hebben gevonden zullen we doorgaan naar de volgende fase van onze procedure. Neem dus gerust contact met ons op.
